Politiko pri repago

Ĉe VidJuice, niaj klientoj estas tre gravaj kaj ni faras nian eblon por plenumi ĉiujn siajn postulojn. Ĉiuj niaj programoj venas kun senpaga prova versio, kiun vi povas uzi por taksi la programon antaŭ aĉeto.

Se vi malkovras problemon kun la programo ene de 30 tagoj post via aĉeto, retpoŝtu al nia subtena teamo kun la detaloj de la problemo. Bonvolu permesi 24 horojn por respondo. Ĉi tiu periodo tamen povas esti pli longa (ĝis 3 tagoj) dum la semajnfinoj aŭ nacia festo. Vi ricevos aŭtomatan respondon konfirmante, ke ni ricevis vian retpoŝton.

Senpaga Provo kaj Ĝisdatigo

Iuj el niaj produktoj estas tute senpagaj kaj ĉiuj pagitaj iloj havas senpagan provversion. Ni provizas la senpagan provversion por eviti klientan malkontenton kaj repagajn problemojn poste.

Ni do instigas vin elŝuti la senpagan provversion de la programo unue antaŭ ol fari la aĉeton. Tiel vi povas decidi ĉu la programo sufiĉas por viaj bezonoj.

Post kiam vi aĉetas la programon, ĉiuj estontaj ĝisdatigoj estos tute senpage. Vi aĉetas la permesilon kaj ĝuas uzi la programon dum la tuta vivo.

30-Taga Repaga Garantio

Ni povas oferti repagon pri ĉiuj VidJuice-produktoj ene de 30 tagoj post aĉeto. La repago nur estos aprobita kaj garantiita sub la cirkonstancoj listigitaj sube. Se la aĉeto periodo la mono-reveno garantio periodo (30 tagoj), la repago ne estos procesita.

Akcepteblaj Repagaj Cirkonstancoj

Ni nur prilaboros repagojn sub la sekvaj cirkonstancoj:

Se vi hazarde aĉetis la malĝustajn produktojn de VidJuice kaj tiam aĉetis la ĝustan produkton ene de 30 tagoj.
Se vi aĉetas la saman produkton dufoje aŭ du produktojn kun la sama funkcio. En ĉi tiu kazo VidJuice prilaboros repagon por unu el la produktoj.
Se vi ne aktivigis la produkton post la aĉeto kaj nia klienthelpa teamo ne respondis ene de 24 horoj post via enketo.
Se la VidJuice-ilo, kiun vi aĉetis, havas teknikajn problemojn kaj nia teknika teamo ne povas trovi solvon en 30 tagoj.

Neakcepteblaj Repagaj Cirkonstancoj

Ni forte konsilas al ĉiuj niaj klientoj unue elŝuti la senpagan provversion de la programo. Plej multaj repagoj, kiujn ni ricevas, estas ofte pro la manko de informoj de la kliento pri la produkto.

Ni ne prilaboros repagon en la sekvaj cirkonstancoj:

Se vi aĉetas programon, kiu estas nekongrua kun via komputilo aŭ aparato. Ekzemple, se vi havas Mac kaj elektas la Vindozan version, ni ne prilaboros repagon. Aŭ se vi pruvas mankon de scio pri la produktofunkcio aŭ por kio ĝi estas uzata.
Se vi simple ŝanĝas vian opinion pri la produkto post kiam vi aĉetis ĝin.
Se vi malsukcesas ĝisdatigi la programon kiam VidJuice provizas ĝisdatigitan version.
Se ne estas teknikaj problemoj kun la programaro, kiun ni povas trovi.
Se vi petas repagon pro teknikaj problemoj, sed vi malsukcesis serĉi helpon por ĉi tiuj teknikaj problemoj de nia subtena teamo.
Se vi malsukcesas efektivigi iujn ajn problemojn aŭ riparajn paŝojn, kiujn nia teknika teamo provizas ene de 30 tagoj post raportado de la problemo al ni. Kaj se vi malsukcesas provizi ajnajn petitajn pliajn informojn pri la problemo, kiun vi havas.
Se vi ne ricevas registran kodon por la produkto, sed vi malsukcesas kontakti klienthelpon por helpo.
Se vi petas repagon post 30 tagoj

Kiel Peti Repagon?

Por peti repagon, sendu kaj retpoŝtu al [retpoŝto protektita] . Repagoj estas procesitaj ene de 3-5 tagoj. Post kiam la repago estas elsendita, la konto por la produkto estos malaktivigita.