Subtena Centro

Ni kolektis respondojn al la oftaj demandoj rilate al konto, pago, produkto kaj pli ĉi tie.

Oftaj Demandoj

Kiom sekure estas aĉeti en via retejo?

Nia pagpaĝo estas 100% sekura kaj ni prenas vian privatecon tre serioze. Ni do faris multajn sekurecajn paŝojn por certigi, ke ajnaj informoj, kiujn vi enigas sur la pagpaĝo, estas sekuraj ĉiam.

Kiajn pagmetodojn vi akceptas?

Vi povas pagi per Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments kaj banka transdono.

Ĉu vi pagos min pro ĝisdatigo de mia plano?

Vi nur pagos la diferencon en prezo kiam vi ĝisdatigas vian konton.

Ĉu vi havas repagpolitikon?

Kiam estas racia orddisputo, ni instigas niajn klientojn sendi repagopeton, al kiu ni faras nian eblon respondi ĝustatempe. Se vi bezonas helpon pri la repago, ni ankaŭ volonte helpas. Vi povas legi nian plenan repagpolitikon ĉi tie.

Kiel mi petas repagon de VidJuice?

Nur sendu al ni retpoŝton kun la detaloj de via repago kaj ni respondos al vi kiel eble plej baldaŭ por provizi ajnan helpon, kiun vi eble bezonos.

Kiel mi ricevas repagon por ripeta aĉeto?

Se vi hazarde aĉetis la saman produkton dufoje kaj vi ŝatus konservi nur unu abonon, kontaktu nian subtenan teamon. Provizu tiom da detaloj pri la afero kiel vi povas kaj ni respondos al vi kiel eble plej baldaŭ.

Kio se mi ne ricevas mian repagon?

Se la repago procezo estas kompleta, sed vi ne vidas la repago sumon en via konto, jen kion vi povas fari:

  • Kontaktu VidJuice por vidi ĉu la repago jam estis eldonita
  • Kontaktu vian bankon por vidi ĉu ili ricevis la financon
  • Se VidJuice jam eldonis la repagon, kontaktu vian bankon por helpo

Ĉu mi povas nuligi mian abonon?

La 1-monata plano venas kun aŭtomataj renovigoj. Sed vi povas nuligi vian abonon iam ajn se vi ne volas renovigi ĝin.

Por nuligi la abonon, vi povas sendi al ni retpoŝton petante helpon pri la nuligo, aŭ vi povas nuligi ĝin mem per administrado de abonoj .

Kio okazos kiam mi nuligos mian abonon?

Via nuna abono restos aktiva ĝis la fino de la faktura periodo. Ĝi tiam estos malaltigita al la baza plano.

Kiel mi elŝutas filmetojn?

Ĉi tiu programo estas tre facile uzebla:

  • Kopiu kaj algluu la URL de la video, kiun vi volas elŝuti
  • Alklaku la butonon "Elŝuti" por komenci la konvertan procezon
  • Elektu eligformaton kaj tiam alklaku la butonon "Elŝuti".

Ĉu mi povas elŝuti vivan rivereton?

Jes. Nia VidJuice UniTube elŝutilo subtenas elŝuti vivfluajn filmetojn en reala tempo de popularaj vivaj platformoj, inkluzive de Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive kaj aliaj konataj retejoj.

Ĉu mi povas uzi VidJuice UniTube sur Android kaj iOS-aparatoj?

Vi povas uzi nur en Android, VidJuice UniTube iOS-versio baldaŭ venos.

Kio se mi volas elŝuti MP3-dosieron de Jutuba Ligo?

Post gluado de la jutuba ligilo en la retejon, elektu la "Audio-langeton", elektu "MP3" kiel eligoformaton kaj alklaku "Elŝuti" por elŝuti la MP3-dosieron.

Kion mi faru kiam mi vidas erarmesaĝon?

Certigu, ke la video, kiun vi provas elŝuti, estas la permesitaj grandeco kaj longeco kaj certigu, ke ĝi ankoraŭ estas disponebla interrete.

Kion mi faru se mi ne povas elŝuti videon el Jutubo?

Se vi ne povas elŝuti la videon de Jutubo, kontrolu la jenajn:

  • Certigu, ke via komputilo estas konektita al la interreto.
  • Se la video estas agordita al "privata", ni ne povas elŝuti ĝin.
  • Kontrolu ĉu la video ankoraŭ ekzistas en Jutubo. Se ĝi estis forigita, vi ne povos elŝuti ĝin.

Se vi ankoraŭ ne povas elŝuti la videon, kontaktu nin. Enmetu la URL de la video kaj ekrankopio de la erarmesaĝo kaj ni faros nian eblon por helpi vin.

Kontaktu Nin

Ĉu vi bezonas plian helpon? Bonvolu retpoŝti al ni per [retpoŝto protektita] , priskribante la problemon, kiun vi alfrontas, kaj ni baldaŭ respondos al vi.