Subtena Centro

Ni kolektis respondojn al ofte demanditaj demandoj rilate al konto, pago, produkto kaj pli ĉi tie.

Oftaj Demandoj

Kiom sekure estas aĉeti en via retejo?

Nia kaspaĝo estas 100% sekura kaj ni prenas vian privatecon tre serioze. Tial ni faris multajn sekurecajn paŝojn por certigi, ke ĉiuj informoj, kiujn vi enigas sur la kaspaĝo, estas sekuraj ĉiam.

What payment methods do you accept?

Vi povas pagi per Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments kaj banka translokigo.

Ĉu vi fakturos min por ĝisdatigi mian planon?

Vi nur pagos la diferencon de prezo kiam vi ĝisdatigos vian konton.

Do you have a refund policy?

Kiam ekzistas racia disputo pri mendo, ni instigas niajn klientojn sendi repagpeton, al kiu ni faras nian plejeblon por respondi ĝustatempe. Se vi bezonas helpon pri la repagprocezo, ni ankaŭ volonte helpos. Vi povas legi nian plenan repagpolitikon ĉi tie.

Kiel mi povas peti repagon de VidJuice?

Simple sendu al ni retpoŝton kun la detaloj de via repagpeto kaj ni kontaktos vin kiel eble plej baldaŭ por provizi iun ajn helpon, kiun vi eble bezonos.

Kiel mi povas ricevi repagon pro ripeta aĉeto?

Se vi hazarde aĉetis la saman produkton dufoje kaj vi volas konservi nur unu abonon, kontaktu nian subtenan teamon. Donu tiom da detaloj pri la problemo kiom vi povas kaj ni respondos al vi kiel eble plej baldaŭ.

Kio se mi ne ricevas mian repagon?

Se la repagprocezo finiĝis, sed vi ne vidas la repagsumon en via konto, jen kion vi povas fari:

  • Kontaktu VidJuice por vidi ĉu la repago jam estis eldonita.
  • Kontaktu vian bankon por vidi ĉu ili ricevis la financojn
  • Se VidJuice jam eldonis la repagon, kontaktu vian bankon por helpo.

Can I cancel my subscription?

La unu-monata plano venas kun aŭtomataj renovigoj. Sed vi povas nuligi vian abonon iam ajn se vi ne volas renovigi ĝin.

To cancel the subscription, you can send us an email requesting assistance with the cancellation, or you can cancel it yourself by subscription management .

Kio okazos kiam mi nuligos mian abonon?

Via nuna abono restos aktiva ĝis la fino de la faktura periodo. Ĝi tiam estos malaltigita al la baza plano.

Kiel mi elŝutas filmetojn?

Ĉi tiu programo estas tre facile uzebla:

  • Kopiu kaj algluu la URL-on de la filmeto, kiun vi volas elŝuti
  • Alklaku la butonon "Elŝuti" por komenci la konvertan procezon
  • Elektu eligan formaton kaj poste alklaku la butonon "Elŝuti".

Ĉu mi povas elŝuti rektan elsendon?

Jes. Nia elŝutilo VidJuice UniTube subtenas elŝutadon de rektaj elsendoj de filmetoj en reala tempo de popularaj platformoj por rektaj elsendoj, inkluzive de Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive, kaj aliaj konataj retejoj.

Ĉu mi povas uzi VidJuice UniTube sur Android kaj iOS aparatoj?

Vi povas uzi nur sur Android, VidJuice UniTube iOS-versio baldaŭ aperos.

Kio se mi volas elŝuti MP3-dosieron de YouTube-ligilo?

Post algluado de la YouTube-ligilo en la retejon, elektu la langeton "Aŭdio", elektu "MP3" kiel la eligan formaton kaj alklaku "Elŝuti" por elŝuti la MP3-dosieron.

Kion mi faru kiam mi vidas erarmesaĝon?

Certigu, ke la filmeto, kiun vi provas elŝuti, havas la permesitan grandecon kaj longon, kaj certigu, ke ĝi ankoraŭ estas havebla interrete.

Kion mi faru se mi ne povas elŝuti filmeton de YouTube?

Se vi ne povas elŝuti la filmeton de YouTube, kontrolu la jenon:

  • Certigu, ke via komputilo estas konektita al la interreto.
  • Se la filmeto estas agordita al "privata", ni ne povas elŝuti ĝin.
  • Kontrolu ĉu la filmeto ankoraŭ ekzistas ĉe YouTube. Se ĝi estis forigita, vi ne povos elŝuti ĝin.

Se vi ankoraŭ ne povas elŝuti la filmeton, kontaktu nin. Inkluzivu la URL-on de la filmeto kaj ekranfoton de la erarmesaĝo kaj ni faros nian eblon por helpi vin.

Kontaktu nin

Ĉu vi bezonas plian helpon? Bonvolu retpoŝti nin per [retpoŝto protektita] , priskribante la problemon, kiun vi alfrontas, kaj ni baldaŭ respondos al vi.